Basic HTML Version
38
38 • Sell • Květen 2012
Není byznys
jako byz
nys
Co odlišuje úspěšnou
společnost od neú-
spěšné? Jsou to jen
tvrdá čísla? Nebo se
skládá úspěch i z jiných
aspektů? Už z někte-
rých interview, která
jsme za poslední rok
vydali, vyplývá, že není
podnikatelská kultura
v naší zemi na nejlep-
ší úrovni. Nejde větši-
nou ani tak o problém
firmy jako takové, spíš
o selhání jednotlivců,
kteří ve finále snižu-
jí prestiž značky. Ales-
poň v profesionálním
segmentu.
Krize chod mnohých firem
zefektivnila, z některých však
mizí peníze stále v černé díře
Nedávno jsem absolvoval cestu na jeden z mno-
ha jarních dealerských dnů a během společného
transportu vedl zajímavou diskusi přímo s prodej-
cem domácích spotřebičů. Šlo o menšího podnika-
tele s vlastním byznysem, který vede už více než
deset let. Stěžoval si, že během posledních let
došlo u některých značek k viditelnému poklesu
kvality prodeje. Měl tím na mysli, že zatímco dří-
ve ho kontaktoval konkrétní produktový manažer,
pozval ho na prezentaci, ukázal mu novinky, pří-
padně s ním alespoň napřímo hovořil po telefonu,
nyní už se veškerá komunikace omezuje na zaslání
nových katalogů poštou jednou až dvakrát za rok.
Samozřejmě teď proto preferuje jiné partnery, jiné
značky, které praktikují osobnější přístup.
Jeho zkušenost určitě není nejhorším příkladem.
Nedávno mi kolegové z maďarského SELLu vyprá-
věli šokující příhodu, která se stala jednomu
z jejich tamních partnerů. Ve větší firmě distribu-
ující v Maďarsku elektroniku pracovala na pozici
produktové manažerky po dobu šesti let jistá paní.
Měla na starost vybrané prodejce. Když ale na del-
ší dobu onemocněla, převzal část její agendy kole-
ga. Během telefonního hovoru s jedním z větších
prodejců zjistil, že dotyčný onu nemocnou kolegy-
ni nezná a nikdy o ní neslyšel. Jak je možné, že
pracovala šest let v distribuční firmě, aniž by kdy
hovořila se svým obchodním partnerem? Ne, není
to špatný vtip, je to realita.
ZRCADLO