72 72 • Sell • 2/2026 TÉMA • INTERNATIONAL TCG SUMMIT hledají to nejlevnější „bláto“. Naopak využívají slevy k tomu, aby si „připlatili“ za prémiovější modely za výhodnější cenu. Hodnota není jen nízká cena Ačkoliv je citlivost na cenu vysoká, samotná nízká cenovka není hlavním motorem nákupů. Podle studie NielsenIQ Consumer Life lidé nejvíce oceňují „dobrou hodnotu za peníze“ (60 % respondentů). Tato hodnota je definována trvanlivostí produktu (43 %), vysokou kvalitou (41 %) a důvěryhodností (38 %). Aspekt „levný“ skončil až na osmém místě s pouhými 24 %. Značky, které dokážou obhájit svou přidanou hodnotu, si tak mohou udržet vyšší marže. AI jako nový nákupní rádce Nákupní cesta (Path to Purchase) se dramaticky drolí a komplikuje. Online prodej sice globálně roste o 8 % (oproti 3 % u offline), ale objevují se nové fenomény jako Social Commerce (např. TikTok Shop) nebo Quick Commerce. Zásadním hráčem se stává umělá inteligence. Podíl vyhledávání pomocí AI se během pouhých tří kvartálů zvýšil z 8 % na 12% a do konce roku 2026 má dosáhnout až 22%. AI začíná fungovat jako porovnávač a kompilátor informací, který pomáhá nákup „uzavřít“. Pro výrobce to znamená jediné: jejich obsah musí být pro AI algoritmy perfektně čitelný. Očekávání od AI hardwaru Spotřebitelé jsou k AI funkcím v zařízeních zatím nejednotní. Nejvyšší povědomí a očekávání panují u smartphonů (personalizace, produktivita). U domácích spotřebičů lidé hledají úsporu času a energie. Naopak u notebooků a televizorů jsou zákazníci opatrnější a čekají, až jim výrobci přínos AI srozumitelně vysvětlí. Výhled na rok 2026: Rok stabilizace a „třídění“ Rok 2026 podle všeho nebude rokem žádného překotného boomu. Půjde spíše o období stabilizace v prostředí definovaném VUCA podmínkami (volatilita, nejistota, komplexita a nejednoznačnost). V tomto tvrdém střetu s realitou přežijí ty značky, které vsadí na skutečnou hodnotu a životnost, dokážou oslovit specifické potřeby generací (např. vliv doporučení u Gen Z) a integrují AI tak, aby byla pro uživatele skutečným přínosem, nikoliv jen marketingovým heslem.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTIzMjY=