SELL: Listopad-Prosinec 2019

ČERVENOČERNÁ ZNÁMKA SPOTŘEBITELSKÉHO MAGAZÍNU JE MOCNÁ ČARODĚJKA. KDYŽ JI NĚJAKÝ VÝROBEK ZÍSKÁ, SNAD ŽÁDNÝ PRODUCENT NA TRHU NEVÁHÁ A ZAPLATÍ ZA MOŽNOST JI POUŽÍVAT V REKLAMĚ. „DTEST PRODÁVÁ“, A TO TAK, ŽE ODBYT OCENĚNÉHO MODELU VYSTŘELÍ ČASTO O DESÍTKY, A SPÍŠE STOVKY PROCENT. DLOUHÉ ROKY ALE PŘICHÁZEJÍ Z TRHU ZPRÁVY O NESROVNATELNOSTECH, POCHYBNOSTECH, CHYBÁCH ČI PODIVNÉM VÝBĚRU PRODUKTŮ. INFORMACE, KTERÉ NAŠE REDAKCE POSTUPNĚ POSBÍRALA NAPŘÍČ BRANŽÍ, JSOU NATOLIK ZÁVAŽNÉ, ŽE UŽ JE NELZE IGNOROVAT. ZRCADLO Písmo svaté českého spotřebitele vyvolává čím dál více pochybností. Je dTest opravdu objektivní? 38 Přestože má většina trhu k dTestu výhrady a v zákulisí mimo záznam náš magazín nespočet firem během poslední dekády informoval o spoustě diskutabilních výstupů v dTestu, nikdo si proti němu nedovolí veřejně vystoupit. Všichni ještě mají v živé paměti, jak si na boji proti němu vylámaly zuby obří pivovarské podniky, které v příběhu testu piva nakonec byly za ošklivé zlé kapitalisty útočící na lokální časopis, jenž boju- je za práva malého českého člověka. Ne, proti dTestu bojovat dost dobře nelze. Je v podstatě nedotknutelný. Paradoxem je, že většina manažerů firem, minimálně z branže s domácími spotřebiči, ale nedělám si iluze, že by to jinde bylo jiné, zastává vůči dTestu velmi kritický postoj, a přitom současně nadále „lepí“ na reklamy jeho známku. V podstatě tím dodává časopi- su na váženosti a serióznosti. „Když všichni o tu známku tolik stojí, musí to být opravdu něco,“ řekne si spotřebitel. Přitom lze logicky předpokládat, že většina populace samotný časopis do ruky vůbec nedostane, a testy v něm tedy nečte. Z reklam v tis- ku, na internetu, v metru či na tramvajových zastávkách zná ale dTest každý. A čím víc je toto logo na očích, tím důvěryhodněji na spotřebitele působí. A tím větší hodnotu pochopitelně má pro marketing. Zatímco si produktový manažer rve často při čtení některých testů vlasy, marketing mezitím přidává znám- ky hodnocení na inzertní strany, čímž dodává dTestu na legiti- mitě. Začarovaný kruh. Jsou testy opravdu srovnávací? dTest obecně působí jako časopis přinášející srovnávací testy. Jen při letmém průzkumu mezi lidmi z mého okolí se všichni svorně vyjádřili, že si činnost dTestu představují tak, že časo- pis nakoupí zhruba dvě desítky praček, ty sveze do nějaké haly a zde je profesionálně testuje. Srovnávací test také předpokládá použít pro všechny pračky vodu z téhož zdroje, stejný detergent a stejné prádlo. Zatímco u různých menších výrobků dTest o srovnávacím testu přímo v časopise občas hovoří, u velkých spotřebičů jsem při namátkové kontrole několika čísel pojem „srovnávací test“ nenašel. Důvod je jednoduchý, výše popsaná představa průběhu testu praček je totiž mylná. Nikoho nena- padlo ani přemýšlet nad tím, jak by takový test byl drahý a zda by byl na českém trhu vůbec realizovatelný. Zdroj naší redakce nás informoval o prohlášeních zástupců dTestu, kteří v rozhovoru s ním popsali systém testování vý- robků zcela jinak. Testy jednotlivých produktů mají probíhat 38 • Sell • Listopad-prosinec 2019