63 Sell • 2/2026 • 63 INTERVIEW • IEVA KULBERGA • MIELE šiřuje prémiovou cílovou skupinu. Pokud jde o chování spotřebitelů, čeští zákazníci mají tendenci klást větší důraz na kvalitu, spolehlivost a německý původ. Maďarští spotřebitelé jsou také nároční, ale více se řídí designem a celkovým zážitkem. Existuje také rozdíl v prodejních kanálech. Český trh je velmi silný v online prodeji a podle dat společnosti NiQ pro rok 2025 má s 57 % u velkých domácích spotřebičů druhý nejvyšší podíl v Evropě hned po Velké Británii. Maďarsko představuje trochu jiný obrázek, protože Miele tam také dosahuje silných výsledků v online prodeji, ale zároveň si udržuje pevnou pozici v kuchyňských studiích a ve svých vlastních maloobchodních prodejnách. Které kategorie v současnosti nabízejí značce Miele největší příležitosti k růstu na českém trhu? Jak v Maďarsku, tak i v České republice dnes představují největší příležitost k růstu kuchyňské spotřebiče. Na to se jednoznačně zaměřujeme. Zároveň zůstává silným segmentem péče o prádlo, protože stále přináší objemy a i zde existuje další potenciál. Konkrétně v České republice vidíme ve srovnání s jinými trhy významnou příležitost také u myček nádobí. Přesto, pokud se podíváme na region, zůstávají kuchyňské spotřebiče hlavní strategickou prioritou. Vaše současná strategie výslovně zmiňuje zaměření na prémiový segment. Znamená to, že jste alespoň částečně upustili od cíle zvyšovat objem prodejů v kusech a že hlavními prioritami jsou nyní marže a udržení hodnoty produktu? Soustředíme se více na hodnotu a prémiové umístění než jen na pouhé zvyšování objemu prodaných kusů. Spotřebitelé, na které cílíme v České republice, na Slovensku i v Maďarsku, hledají to nejlepší z nejlepšího a to pochopitelně znamená silnější poptávku po inovativnějších produktech. Nakolik se v jednotlivých zemích regionu liší role maloobchodních partnerů při budování značky a posilování prémiové pozice? Maloobchodní partneři zůstávají nesmírně důležití. Tento distribuční kanál je stále naším největším, zejména pro volně stojící spotřebiče. Právě tam prodáváme velkou část produktů, jako jsou spotřebiče pro péči o prádlo a vysavače, takže i nadále zůstane jedním z našich hlavních kanálů. Zároveň platí, že pokud jde o kuchyňské spotřebiče a budování prémiové pozice v širším měřítku, kuchyňská studia, architekti a developeři se stávají stále důležitější součástí naší strategie. To platí v Česku i v Maďarsku a tento trend nabývá na významu i na trzích, jako je Polsko. Naše vlastní maloobchodní prodejny mají rovněž velmi specifickou roli. Nevnímáme je pouze jako prodejní kanál, ale také jako silný marketingový nástroj. Pomáhají budovat povědomí o značce, dávají spotřebitelům šanci si produkty vyzkoušet a co je důležité, podporují i prodeje našich partnerů v kuchyňských studiích. Vidíme, že spotřebitelé často začínají svou cestu se značkou Miele prostřednictvím vysavače, pračky nebo sušičky zakoupených v elektro maloobchodě a později přesedlají na kuchyňské spotřebiče prostřednictvím specializovanějších kanálů. Evropa je v současnosti pod silným tlakem čínských společností, a to nejen v sektoru domácích spotřebičů. Číňané se již nezaměřují pouze na segmenty s nízkou a střední cenou. Pouštějí se i do vyšších cenových kategorií. Jak se k této významné výzvě stavíte a jaké kroky podnikáte? Strategie společnosti Miele nebyla nikdy založena na reakci na konkurenci. Mnohem více se zaměřujeme sami na sebe a na výhody, které spotřebitelé získají, když si vyberou Miele a rozhodnou se investovat do naší značky Základem je špičková kvalita, nadčasový design, jednoduchost, odolnost a udržitelnost. Věříme, že toto je správný dlouhodobý směr, a v této cestě pokračujeme. Podle loňských předpovědí se již očekávalo, že rok 2026 bude poměrně náročný. Současná situace na Blízkém východě však činí vyhlídky ještě chmurnějšími. Jaká jsou vaše aktuální očekávání pro letošní rok a co byste považovala za úspěch? Rok určitě začal náročně. Náš cluster je však zvyklý fungovat v těžkých podmínkách. Ukrajina je například součástí clusteru CEE a i přes válku se nám tam daří rok od roku růst. Ve skutečnosti je Ukrajina v procentuálním vyjádření jedním z našich nejrychleji rostoucích trhů. Od února pozorujeme, že spotřebitelé začali být ve svých investičních rozhodnutích váhavější, a to zejména pokud jde o jejich domovy a spotřebiče. Zároveň nárůst cen pohonných hmot zvyšuje náklady na logistiku a ovlivňuje spotřebitelskou důvěru. Přesto zůstáváme ambiciózní a naším cílem je dokončit rok s růstem, jak se nám to podařilo v předchozích letech. Které trhy ve střední a východní Evropě dnes po ekonomických nejistotách posledních let vykazují nejsilnější dynamiku? Pokud se podíváme zpět na celkové výsledky loňského roku, Polsko pro nás bylo největším motorem růstu v absolutní hodnotě. Podařilo se nám růst na všech našich trzích kromě Slovenska, kde měl druhý konsolidační balíček zahrnující zvýšení DPH viditelný negativní dopad na poptávku. V procentuálním vyjádření dosáhly nejsilnějšího růstu Ukrajina a Srbsko. Při pohledu do budoucna i nadále vidíme náš největší potenciál v Polsku, a to díky jeho velikosti a protože povědomí o značce Miele je tam stále výrazně nižší než na trzích, jako je Česko. To znamená, že je zde skutečný prostor pro růst tržeb i rozvoj značky. Polská ekonomika se navíc již řadu let silně rozvíjí, což tuto příležitost dále podporuje. Jaké hlavní cíle si Miele stanovilo pro region v nadcházejícím období, zejména pak v České republice a v Maďarsku? Naše priority jsou jasné. Chceme i nadále rozvíjet naši pozici v celém regionu se silným zaměřením na kuchyňské spotřebiče, prémiovost a zákaznickou zkušenost. V Maďarsku to znamená další posilování naší přítomnosti v kuchyňských studiích, v prémiových projektech a v našem vlastním maloobchodě. V České republice stavíme na našem silném dědictví značky a naším cílem je růst rychleji než trh i díky strategickému zaměření na sortiment kuchyně a chceme posilovat naši prémiovou image napříč všemi našimi distribučními kanály. Primárním cílem naší strategie zůstává zákaznický zážitek, kdy věříme, že je to to, co nás odlišuje od ostatních. V rámci clusteru CEE neustále vyhodnocujeme naši vlastní maloobchodní síť a lokality Miele Experience Center (MEC) a zkoumáme, zda by se ty stávající měly zrekonstruovat, nebo zda by lepší příležitosti mohla nabídnout jiná města či čtvrti. Tuto síť také rozšiřujeme, například otevřením nového MEC v polské Vratislavi. Úspěch neměříme pouze prodeji, ale také návštěvností a spokojeností spotřebitelů, protože tyto atributy hrají klíčovou roli při budování dlouhodobé hodnoty značky.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTIzMjY=