Expandovat, nebo stagnovat Cesta na západ vede přes důvěru zákazníků Kde se Němec nebo Brit rozhodují I v západních zemích včetně Německa zákazníci před kliknutím na „koupit“ hledají především nezávislé recenze a srovnání. Vedle Amazonu tuto službu nacházejí na idealo.de – s více než 76 miliony návštěv měsíčně jde o klíčové místo, kde se rozhoduje, který produkt uspěje. Recenze jako měna důvěry Cenu si zákazník porovná vždy. Ale až recenze určují, zda se produkt dostane do jeho košíku. Výzkumy ukazují, že až 90 % lidí se při nákupu spoléhá na zkušenosti ostatních a produkty s kvalitními hodnoceními mají až dvojnásobně vyšší konverzi než ty bez nich. Recenze nejsou jen zpětná vazba – jsou to argumenty, které za vás odpracují marketing. Bez hodnocení na idealo zůstáváte v pozadí, ať už je vaše cena nebo reklama jakkoli atraktivní. Proč recenzím věřit Ověřují kvalitu – zákazníci chtějí mít jistotu, že produkt splní očekávání. Snižují bariéru nákupu – zejména na nových trzích, kde značku nikdo nezná. Zlepšují viditelnost – platformy jako idealo upřednostňují produkty s hodnocením. Budují loajalitu – zákazník, který se může spolehnout na zkušenost ostatních, se vrací. Recenze Testuj.to v Evropě Díky našemu zahraničnímu brandu Brand Testing Club mohou recenze z Testuj.to nově posilovat důvěru i na idealo v Německu a dalších evropských zemích. To znamená, že recenze mohou využívat nejen české firmy při expanzi na západ, ale také vaši němečtí kolegové přímo na domácím trhu. Expanze na západ nemusí být náročná. Pokud dokážete ukázat doporučení přímo tam, kde se zákazník rozhoduje, otevíráte si dveře na jeden z nejtěžších a zároveň nejlukrativnějších trhů v Evropě. Chcete vědět, jak mohou recenze posílit i váš byznys na západních trzích? Ozvěte se nám – rádi vám ukážeme, jak recenze z Testuj.to a Brand Testing Clubu fungují v Německu a dalších evropských zemích a jak mohou pomoci právě vaší značce. Zuzana Kochová International Business Development Manager Německo a západní Evropa lákají české značky obřím trhem, ale zároveň i děsí – vyššími náklady, jazykovou bariérou i náročnějším zákazníkem. A právě zde platí víc než kde jinde: bez důvěry není prodeje. Trhy, kde idealo operuje 4
RkJQdWJsaXNoZXIy MTIzMjY=