Šťastné a veselé? Pouze pro elektroniku s recenzemi Vánoce přijdou. Stejně jako Black Friday. A s nimi zákazníci, kteří budou porovnávat, googlit a hledat „to nejlepší pod stromeček“. Otázka zní: bude mezi nimi i váš produkt? Až 93 % lidí si před nákupem čte recenze. A osm z deseti nekoupí produkt, který žádné nemá. Můžete mít revoluční displej, nejrychlejší procesor nebo umělou inteligenci v ledničce – bez recenzí prostě nejste vidět. „Právě vobdobí Black Friday a Vánoc se spotřebitelé velektru rozhodují extrémně rychle a pod tlakem slev. Kvalitní recenze jim dávají jistotu, že nekupují zajíce v pytli. Značky, které mají hodnocení od reálných uživatelů, jsou pro zákazníky výrazně důvěryhodnější.“ KDY ZAČÍT SBÍRAT RECENZE? Teď hned. Získat autentické recenze chvíli trvá – zákazníci musí produkt vyzkoušet, napsat hodnocení a vy je musíte stihnout použít ve svých kampaních. Pokud chcete mít košíky plné svých produktů v listopadu, musíte na důvěře začít pracovat už v létě. Chytré značky už teď sbírají recenze, aby je mohly využít na e-shopech, Heurece, v reklamních bannerech i na sociálních sítích. PROČ JSOU DŮLEŽITÉ PRÁVĚ U ELEKTRONIKY? V dnešní době je na trhu obrovské množství téměř identických produktů – powerbanky, sluchátka, robotické vysavače či fény vypadají často na první pohled stejně. Právě recenze rozhodují o tom, na který produkt zákazník vůbec klikne, zejména na marketplace a srovnávačích jako Heureka. Ale kliknutí je jen začátek. Zákazník se chce z recenzí dozvědět, jestli produkt skutečně funguje tak, jak ho značka prezentuje. Zároveň hledá i slabiny, se kterými se potýkali ostatní – aby si mohl sám posoudit, zda je s těmito nedostatky ochoten žít. Autentické zkušenosti tak výrazně zvyšují důvěryhodnost produktu a často i rozhodují o samotném nákupu – mnohem víc než strohý výčet technických parametrů. Eva Čejková CEO, Testuj.to JAK TO FUNGUJE Tvorba recenzí a obsahu na sociální sítě: Po otestování píší testeři své autentické zkušenosti, často doplněné o fotografie nebo videa. Kontrola a úprava recenzí: Recenze je potřeba zkontrolovat, ověřit její kvalitu, jazyk i případné duplicity. Publikace recenzí na cílové platformy: Hotové recenze se zveřejňují na e-shopech, Heurece, Googlu nebo se využívají v reklamních kampaních. PROČ RECENZE NENASBÍRÁTE PŘES NOC? Výběr produktů ke sběru recenzí: Značka musí nejprve rozhodnout, které konkrétní produkty chce testovat a promovat. Definice cílové skupiny: Je potřeba určit, komu budou produkty směřovat – podle věku, zájmů nebo životního stylu. Příprava testování: Nastavují se podmínky testování, časový harmonogram, dotazníky i způsob vyhodnocení zpětné vazby. Nábor testerů: Oslovuje se cílová skupina a sbírají se přihlášky od zájemců o testování. Chceme vždy skutečné zákazníky. Distribuce produktů domů: Produkty je potřeba odeslat testerům tak, aby dorazily včas a v pořádku. Reálné testování produktu: Testeři potřebují několik dní až týdnů na běžné používání v každodenním životě.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTIzMjY=