SELL: 08 / 2021

Každý příchod nějaké nové disruptivní technologie vyvolává odpor určité části společnosti, protože narušuje „staré dobré pořádky“. Zejména starší generace manažerů ze sektoru domácích spotřebičů tak zhruba deset let bagatelizovala „smart funkce“ a konektivitu jako zbytečný výstřelek, pouťovou atrakci. Vývoj však jasně ukazuje, že se mýlili, protože připojené bude zcela zjevně úplně vše. A je jedno, zda jde o krok správným směrem, či nikoliv. Z pohledu byznysu je podstatné především to, že se tak během současné dekády stane. Odpor je marný. Konektivita bude postupně ve všech domácích spotřebičích Střet generací, i tak lze vnímat nástup konektivity do domácích spotřebičů. Stejně jako se v devadesátých letech tatínkové a maminky hrozili, že jejich děti hrají na počítači, přičemž tyto děti jsou dnes samy rodiči a hry nadále hrají, tak se stejně hrozili a nadále hrozí někteří příchodu konektivity. Hlavním argumentem jim bylo a je, že přece nikdo nebude spouštět pračku na dálku, když do ní stejně musí dát prádlo, nebo připravovat kávu z telefonu, protože u něho musí fyzicky být a dát pod výpust šálek. Logické argumenty. Ovšem zaměřené na vrcholek ledovce konektivity. To podstatné není ona pouťová atrakce nasvícená marketingovými reflektory, nýbrž tělo oné masy ledu, kterou tvoří obrovské množství méně blýskavých, zato o poznání praktičtějších funkcí, jako jsou notifikace na konec programu, diagnostika, pohodlnější nastavení zařízení, přístup k odborné pomoci a další. Špatně se prezentují a chybí jim onen „wow efekt“, jako když zahájíte praní hlasovým povelem, jenže jsou pro každodenní provoz domácnosti přínosnější. O něco pohodlnější život Teprve konektivita posunula robotické vysavače k opravdové automatizaci, protože kdo chce pouštět robot, když je doma a bude mu jezdit pod nohama? U praček nebo sušiček rozšířila nabídku programů, zjednodušila diagnostiku a určení případných chybových kódů. Do trub přinesla možnost upravit metodu pečení či teplotu, aniž by se člověk musel zvedat z pohovky. Jsou tyto funkce nezbytně nutné? Nejsou. Prát prádlo v automatické pračce ale také není nezbytně nutné. Pořád ho můžete jít vyprat k potoku za městem… Konektivita je pokrok. Chvíli jí to trvalo, než se našla a ujasnila si, v čem chce být u jakého spotřebiče přínosná, a možná ještě není na konci této cesty, je už ale pořádně daleko. Střet platforem Jediné, co „konektivitě“ zbývá, je širší dohoda výrobců na jednotných standardech, aby nemusel člověk používat několik aplikací. V této oblasti považujeme za opravdu velký posun nedávno oznámené propojení platforem Home Connect od BSH a SmartThings of Samsungu. Uživatelé tak mohou spotřebiče Bosch nebo Siemens ovládat z aplikace SmartThings a naopak zařízení Samsung z aplikace Home Connect Plus. Podobných partnerství bude nepochybně přibývat. Firmy by ale měly zabrat, protože vzájemná nekompatibilita jednotlivých systémů je pro uživatele matoucí. Nikdo od něho nemůže očekávat, že bude kontrolovat stav myčky v jedné aplikaci, robotický vysavač ve druhé a pračku ve třetí. A nutit ho pořizovat vše od jedné značky také není žádoucí, protože nabídka produktů v některé z kategorií mu nemusí zcela vyhovovat. Pokud kvůli sjednocení všeho pod jednu aplikaci takový spotřebič koupí, nemusí být s jeho funkcemi zcela spokojen. A to není v zájmu žádné firmy. 56 • Sell • 2021/8