Šťastné a veselé? Pouze pro elektroniku s recenzemi
Vánoce přijdou. Stejně jako Black Friday. A s nimi zákazníci, kteří budou porovnávat, googlit a hledat „to nejlepší pod stromeček“. Otázka zní: bude mezi nimi i váš produkt? Až 93 % lidí si před nákupem čte recenze. A osm z deseti nekoupí produkt, který žádné nemá. Můžete mít revoluční displej, nejrychlejší procesor nebo umělou inteligenci v ledničce – bez recenzí prostě nejste vidět.
KDY ZAČÍT SBÍRAT RECENZE? Teď hned
Získat autentické recenze chvíli trvá – zákazníci musí produkt vyzkoušet, napsat hodnocení a vy je musíte stihnout použít ve svých kampaních. Pokud chcete mít košíky plné svých produktů v listopadu, musíte na důvěře začít pracovat už v létě. Chytré značky už teď sbírají recenze, aby je mohly využít na e-shopech, Heurece, v reklamních bannerech i na sociálních sítích.
PROČ RECENZE NENASBÍRÁTE PŘES NOC?
Výběr produktů ke sběru recenzí: Značka musí nejprve rozhodnout, které konkrétní produkty chce testovat a promovat.
Definice cílové skupiny: Je potřeba určit, komu budou produkty směřovat – podle věku, zájmů nebo životního stylu.
Příprava testování: Nastavují se podmínky testování, časový harmonogram, dotazníky i způsob vyhodnocení zpětné vazby.
Nábor testerů: Oslovuje se cílová skupina a sbírají se přihlášky od zájemců o testování. Chceme vždy skutečné zákazníky.
Distribuce produktů domů: Produkty je potřeba odeslat testerům tak, aby dorazily včas a v pořádku.
Reálné testování produktu: Testeři potřebují několik dní až týdnů na běžné používání v každodenním životě.
Tvorba recenzí a obsahu na sociální sítě: Po otestování píší testeři své autentické zkušenosti, často doplněné o fotografie nebo videa.
Kontrola a úprava recenzí: Recenze je potřeba zkontrolovat, ověřit její kvalitu, jazyk i případné duplicity.
Publikace recenzí na cílové platformy: Hotové recenze se zveřejňují na e-shopech, Heurece, Googlu nebo se využívají v reklamních kampaních.
PROČ JSOU DŮLEŽITÉ PRÁVĚ U ELEKTRONIKY?
V dnešní době je na trhu obrovské množství téměř identických produktů – powerbanky, sluchátka, robotické vysavače či fény vypadají často na první pohled stejně. Právě recenze rozhodují o tom, na který produkt zákazník vůbec klikne, zejména na marketplace a srovnávačích jako Heureka. Ale kliknutí je jen začátek. Zákazník se chce z recenzí dozvědět, jestli produkt skutečně funguje tak, jak ho značka prezentuje. Zároveň hledá i slabiny, se kterými se potýkali ostatní – aby si mohl sám posoudit, zda je s těmito nedostatky ochoten žít. Autentické zkušenosti tak výrazně zvyšují důvěryhodnost produktu a často i rozhodují o samotném nákupu – mnohem víc než strohý výčet technických parametrů.
Právě v období Black Friday a Vánoc se spotřebitelé v elektru rozhodují extrémně rychle a pod tlakem slev. Kvalitní recenze jim dávají jistotu, že nekupují zajíce v pytli. Značky, které mají hodnocení od reálných uživatelů, jsou pro zákazníky výrazně důvěryhodnější.
Eva Čejková, CEO, Testuj.to
